O nível de stress dos gestores de marca sobe diariamente. Produtos e marcas não pertencem mais as empresas. Exemplos não faltam: GAP, Nescau e Coca-cola tiveram que voltar atrás em decisões tomadas pelos times de marketing em função do feedback dos consumidores elevados a enésima potencia pelas redes sociais.
A bola da vez é a queridinha Apple que acabou de atualizar seu software de edição de vídeos, o Final Cut Pro. O produto está sendo metralhado pelos usuários que estão gritando: Quem é você para mexer no MEU produto! O mundo hoje é definitivamente mais perigoso e ao mesmo tempo mais divertido.
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